🎓 Niveau : 🟡 Intermédiaire
📋 Prérequis : NAS 💾 non requis, mais notions de réseau IP, ports, et un peu de QoS
Pendant un siècle, le téléphone a utilisé son propre réseau dédié (le réseau commuté, ou RTC). Cela voulait dire deux infrastructures séparées dans une entreprise : une pour les données (le réseau informatique) et une pour la voix (les lignes téléphoniques). Coûteux, rigide, et difficile à faire évoluer.
La VoIP (Voice over IP, « voix sur IP ») résout ce problème en faisant passer les appels téléphoniques sur le même réseau que les données, en les découpant en paquets IP comme n'importe quel fichier. Un seul câble, un seul réseau, des coûts réduits, et des fonctions modernes (messagerie vocale par mail, appels depuis le PC, numéros qui suivent l'utilisateur).
- VoIP (Voice over IP) : transport de la voix numérisée sous forme de paquets sur un réseau IP.
- RTC / PSTN : ancien réseau téléphonique commuté public (Public Switched Telephone Network), avec ses lignes dédiées.
- SIP (Session Initiation Protocol) : protocole de signalisation. Il établit, gère et termine l'appel (« qui appelle qui », sonnerie, raccrochage). C'est le « standard téléphonique » numérique.
- RTP (Real-time Transport Protocol) : protocole qui transporte réellement le flux audio une fois l'appel établi.
- Codec : algorithme qui compresse/décompresse la voix (ex. G.711 qualité haute mais gourmand, G.729 plus léger).
- IPBX : autocommutateur téléphonique privé basé sur IP (ex. Asterisk, 3CX) ; le « cerveau » qui gère les postes de l'entreprise.
- Softphone : logiciel transformant un PC ou smartphone en téléphone.
- Tu décroches et composes un numéro depuis un téléphone IP ou un softphone.
- SIP gère la signalisation : il contacte l'IPBX, qui localise le destinataire et fait sonner son poste.
- Une fois l'appel accepté, un canal RTP s'ouvre entre les deux postes.
- Ta voix est numérisée et compressée par un codec, découpée en paquets RTP, puis envoyée sur le réseau.
- À l'arrivée, les paquets sont décompressés et rejoués en temps réel.
- Au raccrochage, SIP termine la session et libère les ressources.
⚠️ La voix est temps réel : un paquet qui arrive en retard est inutile. C'est pourquoi la QoS (Quality of Service) est cruciale — elle donne la priorité aux paquets voix sur le réseau.
graph LR
P1[Téléphone IP A] -->|SIP: signalisation| IPBX[IPBX / Serveur SIP]
P2[Softphone B] -->|SIP: signalisation| IPBX
P1 ===|RTP: flux audio| P2
IPBX -->|SIP trunk| OP[Opérateur / Internet]
La signalisation (SIP) passe par l'IPBX, mais le flux audio (RTP) circule souvent directement entre les deux postes, pour réduire la latence.
La PME « Atelier Dubois » remplace ses vieilles lignes par une solution VoIP avec un IPBX 3CX. Chaque employé reçoit un téléphone IP branché sur le réseau Ethernet existant. Le commercial installe un softphone sur son smartphone : son numéro de bureau sonne aussi quand il est en déplacement.
L'administrateur configure un VLAN voix séparé et active la QoS pour prioriser le trafic SIP/RTP. Résultat : appels nets, plus de double câblage, et un SIP trunk chez l'opérateur remplace les anciennes lignes analogiques pour appeler l'extérieur.
- Séparer la voix dans un VLAN dédié et activer la QoS (priorité DSCP EF aux paquets voix).
- Dimensionner la bande passante : ~85–100 kbit/s par appel selon le codec.
- Sécuriser : SIP/RTP en clair peuvent être écoutés → utiliser SIPS (TLS) et SRTP (RTP chiffré).
- Prévoir un onduleur (UPS) : sans courant, plus de téléphone (contrairement à l'ancien RTC).
- Tester la latence et la gigue avant déploiement.
Mettre la voix et les données sur le même VLAN sans QoS : un gros transfert de fichier saccade tous les appels. La séparation VLAN + QoS n'est pas optionnelle.
- Oublier que sans électricité, la VoIP ne fonctionne plus (penser secours / mobile pour les urgences).
- Codec trop gourmand sur une connexion limitée → saturation et coupures.
- Laisser SIP exposé sur Internet sans protection → fraude téléphonique (appels surtaxés).
- La VoIP fait passer les appels sur le réseau IP : SIP gère l'appel, RTP transporte la voix.
- La voix étant temps réel, QoS et VLAN dédié sont indispensables à la qualité.
- Sécuriser (SIPS/SRTP) et prévoir une alimentation de secours sont des points critiques.
« SIP ouvre la porte, RTP fait passer la voix. » 🔑